2019年已经过去。回顾这一年，中国驻珀斯总领馆及珀斯签证申请服务中心始终秉持“外交为民”理念，努力为西澳州广大华侨华人提供更加便捷、贴心的服务，赢得广泛好评，让我们一起来听听大家的心声吧！

　　3月，总领馆收到一位女儿的求助，因为80多岁老父亲卧床无法行走，护照即将到期，无法亲自到总领馆办理护照换发手续。考虑到申请人实际困难，总领馆派出工作人员携带办证设备专程驱车30分钟赴疗养院为老人提供上门服务，解其燃眉之急。老夫妇感动得热泪盈眶，女儿激动地说：“我为自己是炎黄子孙而感到自豪。”

　　6月，一名来西澳中国游客丢失护照，需紧急回国并到总领馆求助。了解情况后，总领馆工作人员边平复其焦急的情绪，边开放“绿色通道”为其办理证件回国。她动情地说：“没想到在西澳也能感受到祖国的关怀。”

　　12月，南半球的珀斯进入炎热的夏天，一位来馆办理护照换发的申请人，看到总领馆免费照相、饮水机等便民设备，体验了工作人员耐心细致、热情周到服务后，由衷地说：“我代表今天来办理证件的同胞们感谢总领馆的悉心关照，让大家喜出望外，真是太好了！”

　　西澳州面积占澳大利亚三分之一，不少侨胞分散在珀斯以外地区。一年来，总领馆工作人员牺牲周末时间三次赴外地办公，为侨胞们提供上门服务，为他们节省大量时间和金钱。侨胞们纷纷表示：“总领馆就是我们在西澳的家，看到你们就是看到了亲人！”

　　作为总领馆的重要窗口，珀斯签证申请服务中心自2013年成立以来，一直致力于为广大华人朋友提供优质服务，在促进中西澳人文交流和民心相通方面发挥了重要作用。过去一年，中心也获得了申请人好评。保安兼材料初审的外籍雇员Tony热情周到，前台接案员工受理申请专业细致，侨胞们在这里感受到祖国的温暖，外国朋友在这里增加了“一定要去中国看一看”的热情。在颁发签证的同时，中心也为中西澳友好交流筑起友谊的桥梁。

　　听了大家的心声，我们想说：“谢谢你们，我们会做得更好！”在收到众多赞扬和鼓励的同时，我们深知自己的工作还有很大的提升和改进空间，欢迎广大华侨华人提出宝贵意见建议。新的一年，我们将不忘初心、牢记使命，坚持“外交为民”，携手珀斯签证申请服务中心，继续推出更多惠民、便民措施，为申请人提供更加优质、便捷的服务。