日前，我馆接到来西澳州旅行的中国游客李某报案，称其家人通过在某社交平台搜索并聘用一名当地导游来珀斯包车旅行，在行至杰拉尔顿市时因交流不畅，被恶意甩团，此前已付全额导游服务费也不退还，且该导游拉黑客户，删除社交平台账号。李某一家不得已中断行程，旅游体验极不理想。此外，据了解，此前还曾发生过一名中国游客在卡尔巴里景区（距珀斯600公里）被恶意甩团。

对此，驻珀斯总领馆再次提醒来西澳中国游客务必选择正规旅行社提供旅游、包车服务，确保开开心心旅游，平平安安回家。

一、做好行前准备。请计划来西澳中国游客选择有正规资质、经营规范的旅行社参团，与旅行社签订规范、详细的合同，约定好旅行期间交通、住宿、餐饮、购物及自费项目等，行前明确双方权利和义务，对违约责任承担及纠纷解决途径等进行明确约定，知晓自身应有权益，确保获得负责和安全的服务。

二、如发生纠纷，请同组团社和领队积极沟通。如旅行社确有违约或欺诈行为，请拨打旅游主管部门电话进行投诉，维护自身合法权益。务必理性维权，避免因过激行为触犯当地法律，给自身造成不必要的损失。

三、妥善保管财物。旅游景区通常是盗抢和诈骗案件高发区，要提高警惕，切勿麻痹大意。外出时尽量不携带大额现金和贵重物品，全程妥善保管护照、身份证等重要身份证件并留存复印件和电子版备用。切勿在车辆内存放任何物品，以免车辆被砸。如不幸遭遇盗抢，及时向当地警方报警。

如遇紧急情况，请拨打澳大利亚报警、求助电话（全国通用）：紧急情况电话：000，非紧急情况报警电话：131444。

澳大利亚竞争和消费者委员会网站：https://www.accc.gov.au/，以及投诉电话：1300 302 502。

如需领事协助，请拨打外交部全球领事保护与服务应急热线：+86-10-12308或+86-10-65612308（24小时）。从澳大利亚境内拨打：0011-86-10-65612308。微信或支付宝用户还可以使用“中国领事”小程序中12308一键求助。

中国驻珀斯总领馆领事保护与协助电话：0061-8-92213729（节假日或非工作时间将自动转接至12308应急呼叫中心）