【适用情形】

换发：所持公务护照、公务普通护照即将到期或护照签证页即将用完的因公常驻人员。

补发：因公外派常驻人员所持公务护照、公务普通护照遗失、被盗或损毁的。

【申请方式】

一、申请人需自行联系国内原派出单位，向原发照机关提出换发、补发申请。

二、申请人通过“中国领事”APP在线提交申请，通过审核后通过APP预约时间并到馆递交材料。

三、不能邮寄递交或委托他人代办。

四、申请流程

1、下载并安装“中国领事”APP

2、实名认证

可通过澳大利亚手机号、中国手机号、邮箱号注册账号，成功后需进行实名认证才可办理护照旅行证业务。

APP中有相应提示，可通过中国境内签发的因私普通护照或中国身份证信息进行实名认证。

3、填写申请表

根据APP提示填写相应个人信息并上传所需附加材料，请注意确保各项信息真实、完整、准确，否则您的申请可能被驳回或无法通过审核。填写个人信息时，APP中部分信息标注为“选填”，为便利订单及时通过审核，建议如实填写，不可跳过。

4、申请人本人身份验证

提交申请信息后，将进入身份验证环节，除APP明确提示外（如APP明确提示监护人代为验证），此环节必须由申请人本人进行，不得由他人代为完成。

APP界面出现“活体检测”的提示时，建议申请人尝试做眨眼、摆头等动作，以便提高验证成功率。

5、等待审核

总领馆将尽快处理成功提交的申请。通过APP成功提交订单后，申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪订单状态信息，跟踪了解办证进度。总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情要求申请人在APP内补充上传材料或修改信息。

6、到馆递交

APP内审核通过后将显示“待预约时间”，预约到馆时间后将显示“待到馆办理”，请仔细阅读“待到馆办理”下提示，按预约日期由申请人本人（未满16岁申请人需监护人陪同）携带APP内所有上传材料原件到馆。

如预约时间未到馆办理，请在APP内自行更改预约，如遇问题或其他紧急情况请邮件联系总领馆。

7、缴费及取证

在APP端显示制证完成-待取证后，请在工作日上午9-12点到馆取证。

五、紧急人道主义情形

如遇奔丧、探望危重病人等紧急人道主义情况，请向总领馆护照旅行证业务咨询邮箱（电子邮箱: perth@csm.mfa.gov.cn)发送邮件说明情况，同时附上相关情况证明材料（如死亡证明、诊断证明、病危通知等），总领馆将根据您的具体情况和紧急、必要程度进行处理。

提醒：“中国领事”APP中的各项信息均需如实填写（包括标注“选填”的信息）。个人信息一经提交即无法修改，如填写错误只能结束订单重新填写，在“中国领事”APP中填写个人信息时请务必确保信息完整、准确，否则可能延误申请。 

【申请材料】

1.申请人电子版证件照片（点击查看“照片要求”）

2.护照资料页（请上传本人最近一本护照的资料页，已注销的护照不可用于换发新照）

3.如有，上传加注信息的护照备注页（换发信息页、姓名特殊拼写页）

4.总领馆要求补充的材料

因个案情况不同，部分申请可能需要提供额外证明材料，如有相关情况，工作人员将在APP中留言告知联系申请人。

【咨询方式】　　

1、电子邮箱：perth@csm.mfa.gov.cn　

发送邮件时，请告订单编号、申请人中文姓名及出生日期等信息，并注明查询事项（如办理护照、旅行证等)　　

2、电话：06-92218933。接听时间：工作日上午8:30-10:30；下午2:00-4:30